容联云
新一代 AI 驱动的客户服务系统提供商，纽交所上市（RAAS.NYSE），容联七陌智能客服为核心产品线。通信云 + 客服云 + 营销云一体化，国际化布局领先于同行。中国智能客服市场第一梯队（TOP 5）。
基本信息
| 维度 | 内容 |
|---|---|
| 上市 | 纽约证券交易所（NYSE） |
| 股票代码 | RAAS |
| 总部 | 北京，中国 |
| 研发中心 | 北京 / 武汉 / 成都 |
| 海外布局 | 日本 / 韩国 / 马来西亚 / 新加坡 |
| 客户数 | 超 10 万家企业 |
关键数据
| 指标 | 数值 | 时间 |
|---|---|---|
| 市值 | 约 $5-8 亿 | 2026 估 |
| 服务企业数 | 超 100,000 | — |
| 国际化覆盖 | 4 个海外国家 | — |
核心产品
- 容联七陌智能客服 — 文本 + 语音 + 视频全渠道客服
- 通信云 — 消息 / 语音 / 视频通信 PaaS
- 客服云 — 智能客服 SaaS
- 营销云 — 客户营销与触达
- 生成式 AI 产品 — 结合大模型与垂直客服能力的企业级 AIGC 产品
技术亮点 / 护城河
- 大模型 + 垂直小模型 — 结合 通义千问 / DeepSeek 等大模型 + 自研客服小模型
- 全链路 AI — 覆盖接待、分析、决策、执行全流程
- 多模态交互 — 文本 / 语音 / 视频
- 生态整合 — 通信云 + 客服云 + 营销云一体化（同行少有）
- 国际化先发 — 4 个海外国家布局，服务全球客户
AI 时代角色
容联云持续投入 AIGC 研发，结合大语言模型与垂直客服行业能力打造企业级生成式 AI 产品，是中国智能客服第一梯队中最重视国际化 + 多产品线整合的厂商。
客户与供应链关系
↑ up::通义千问 DeepSeek 4-02-模型工厂 ↑ up::3-01-云计算与智算平台 ↓ down::超 10 万家企业（含海外日韩马新） ⚔ competitor::天润融通 智齿科技 沃丰科技 网易云商 LivePerson ∈ belongs_to::5-11-AI客服-对话机器人
资本运作
- 作为标的 ★★★（美股上市，受中美关系不确定性影响，估值波动大）
- 作为主动收购方 ★★★（美股融资渠道，可整合垂直客服厂商）
- 不在本报告核心覆盖范围（仅美股）
关键事件
- 纽交所上市（RAAS）
- 持续投入 AIGC 研发
- 海外布局日韩马新
增量补充（2026-05-29）
- 上市状态待核：Cloopen（RAAS）于 2021 年在纽交所（NYSE）IPO，原文「纽交所上市」与此一致。但据财经媒体（T2 线索，待一手 SEC/交易所公告确认）显示，公司此后曾经历退市程序并转入 OTC 市场交易（OTC 代码 RAASY / RAAS.Y）。本地金标准
data/financials/RAAS.US.json为空壳（财务字段全 null，未抓到数据），无法以 T0 对账。正文原叙述不改，此处仅追加线索供后续以 SEC 一手公告核实。