京东言犀
JD Yanxi，京东 旗下大模型 + 客服产品线，第二梯队厂商。依托京东集团电商 / 物流 / 金融业务场景积累的客服数据训练大模型，对内服务京东体系，对外开放企业级客服服务。
基本信息
| 维度 | 内容 |
|---|---|
| 母公司 | 京东（9618.HK / JD.NASDAQ） |
| 业务定位 | 大模型 + 智能客服 |
| 总部 | 北京，中国 |
核心产品
- 言犀大模型 — 京东自研大模型（产业应用为主）
- 言犀智能客服 — 基于京东客服场景训练
- 零售 / 物流 / 金融场景方案 — 行业特化
技术亮点 / 护城河
- 京东场景数据 — 电商 / 物流 / 金融真实场景客服数据训练
- 大模型自研 — 言犀大模型作为底座
- 集团资源 — 与京东零售 / 京东物流 / 京东金融协同
AI 时代角色
京东言犀是 5-11 子行业中互联网巨头自研客服的代表（与 阿里巴巴 灵杨快服、腾讯 企点、百度 度小满、华为 云 CBS 并列），对传统厂商形成竞争压力。
客户与供应链关系
↑ up::京东 集团 + 自研大模型 ↓ down::京东内部 + 外部企业（零售 / 物流 / 金融） ⚔ competitor::阿里巴巴 灵杨快服 / 腾讯 企点 / 百度 度小满 / 华为 CBS / 传统客服厂商 ∈ belongs_to::5-11-AI客服-对话机器人
资本运作
- 作为京东内部业务 — 独立分拆可能性较低
- 视为 京东 AI 战略的一部分
关键事件
- 言犀大模型推出
- 内部服务 + 外部企业开放