企业知识图谱
把企业文档、邮件、聊天记录、业务数据整合为可被 LLM 检索的结构化知识网络。真正有价值的 AI 办公不是通用问答，而是基于企业私有知识库的精准决策支持 —— 因此 EKG 是 5-06-AI办公与企业服务 子行业核心壁垒。
定义
企业知识图谱（Enterprise Knowledge Graph, EKG）是企业内部知识资产的语义化表示：
- 实体：员工、客户、产品、订单、合同、文档等
- 关系：从属、协作、引用、流转
- 属性：时间、状态、版本、权限
技术细节
- 数据接入：文档（PDF / Word / Excel）、邮件、聊天记录、业务系统（CRM / ERP / HR）
- 检索增强：基于 RAG（Retrieval-Augmented Generation）把企业数据动态提供给 LLM
- 多模态：除文本外还需图像、表格、流程图理解
- 权限管理：组织内不同岗位可见数据不同
主要玩家
| 厂商 | 路径 |
|---|---|
| 蓝凌软件 | "智能知识管理平台"，老牌知识管理厂商 AI 化 |
| 金山办公 WPS 365 | 文档生态构建企业知识库 |
| Salesforce Einstein Copilot | CRM 数据 + Slack 协同消息 |
| 钉钉 / 飞书 / 企业微信 | 协同平台原生数据 |
| Microsoft Graph | Office + SharePoint + Teams 数据图谱 |
在 AI 产业链中的角色
通用大模型问答能力越来越同质化，企业私有数据上的精准决策才是真正护城河。EKG 是 5-06 子行业差异化竞争点，也是被收购吸引力的核心源 —— 大型协同平台收购 EKG 厂商主要为获取数据资产能力。
行业趋势
- 私有化部署 + EKG：金融、政务、军工等敏感行业的需求
- 行业知识图谱：制造业、医疗、法律等行业专用 EKG
- AI Agent + EKG：Agent 必须读懂企业知识才能执行复合任务
∈ belongs_to::5-06-AI办公与企业服务