灵犀AI平台

众安在线 自研 AI 平台，2025H1 部署 110+ 活跃机器人，月均调用 5000 万次，覆盖营销 / 质检 / 客服 / 运营全场景。

定义

灵犀是众安自研的企业级 AI 中台，统一管理大模型调用 / Agent 编排 / 业务集成。技术上集成 DeepSeek 等外部大模型 + 自研保险垂直能力，业务上对接众安全产品线。

关键数据

• 2025H1 累计生产环境调用 4.5 亿次
• 月均调用 5000 万次
• 110+ 活跃机器人
• 覆盖营销 / 质检 / 客服 / 运营

主要应用场景

• AI Copilot：健康险缴费场景 100% 覆盖，转化率超人工 +40%
• AI 客服：人均管理 6 万+ 用户
• 质检与运营：自动化巡检
• 私域运营

在 AI 产业链中的角色

灵犀代表中国保险公司"自建 AI 中台"路线 — 与传统保险公司外采 IT 系统相比，构建可对外输出的科技平台第二曲线。

∈ belongs_to::5-17-其他AI垂直应用