情感识别将多模态输入（文本 / 语音 / 视频）经过情感特征提取后分类为情绪标签，分粗粒度（正/负/中）和细粒度（愤怒 / 失望 / 喜悦 / 中性 / 焦虑等多类）
Emotion Recognition — 通过文本、语音、表情识别用户情绪状态（愤怒、焦虑、满意、困惑等），AI 客服服务质量的核心维度。
…核心能力 · 智能问答 — 基于知识图谱和大模型的语义理解与问题解答 · 多轮对话 — 上下文理解与对话状态管理（已达 50+ 轮） 情感识别识别愤怒/焦虑/满意等多种情绪 · 多模态交互 — 文本 / 语音 / 图像 / 视频 · 业务执行（AI Agent）— 从被动响应到主动执行业务流程…
AI 监课1 处…技术原理 · 计算机视觉 — 人脸识别 + 表情识别 + 头部姿态估计 · 专注度检测 — 是否看黑板、是否走神、低头时长 情绪识别困惑 / 疲倦 / 兴奋 / 焦虑 · 互动参与度 — 举手频率、回答问题次数 应用场景 C 端（学习机内置） · 学而思 AI 老师监课系统 — 用户在家自学时监测注意力…
AI 老师1 处…启发式提问（苏格拉底式） AI 监课与学情分析（AI 监课） · 计算机视觉 — 摄像头捕捉学生课堂行为 · 专注度检测（是否走神） 情绪识别（困惑/疲倦/兴奋） · 互动参与度 · 数据分析与教师预警 人机协同模式 职责 AI 老师 真人教师…
对话机器人1 处…下游：各行业垂直应用 相关概念 · 智能客服 / AI Agent / 多轮对话 / NLU · RAG /情感识别/ 多模态交互…
