灵犀AI平台
众安在线 自研 AI 平台，2025H1 部署 110+ 活跃机器人，月均调用 5000 万次，覆盖营销 / 质检 / 客服 / 运营全场景。
关键数据
- 2025H1 累计生产环境调用 4.5 亿次
- 月均调用 5000 万次
- 110+ 活跃机器人
- 覆盖营销 / 质检 / 客服 / 运营
主要应用场景
- AI Copilot：健康险缴费场景 100% 覆盖，转化率超人工 +40%
- AI 客服：人均管理 6 万+ 用户
- 质检与运营：自动化巡检
- 私域运营
在 AI 产业链中的角色
灵犀代表中国保险公司"自建 AI 中台"路线 — 与传统保险公司外采 IT 系统相比，构建可对外输出的科技平台第二曲线。
所属其他AI垂直应用